Se la vostra azienda possiede una fanpage su un social media come Facebook, vi sarete trovati almeno una volta senza idee su cosa scrivere. Quando capita ciò è facile incorrere in errori di comunicazione che possono portare i vostri fans a disaffezionarsi. A questo riguardo potrebbe esservi utile leggere l’articolo dal titolo “Errori da evitare nelle tue fanpage“.
Con questo articolo invece voglio fornirvi alcune indicazioni su cosa poter scrivere quando siete a corto di idee.
Partiamo da questa considerazione, i vostri fans vi seguono non solo per conoscere le ultime novità ed offerte della vostra azienda, ma vi chiedono di avere un rapporto privilegiato con di voi. Vogliono sapere per primi le cose senza doverle apprendere dai giornali o dalla TV o dal vostro sito web. Uno strumento come Facebook per esempio si sposa molto con questa esigenza dei fans poiché è in grado di instaurare una relazione più intima di quanto non faccia il sito web istituzionale o una fredda newsletter.
Per tale motivo perché non sfruttare ciò a vostro favore? Infatti vi è un modo per parlare della vostra azienda, della sua storia e del suo personale che si relazione con i clienti senza annoiare. Ecco dei pratici consigli su come completare la vostra comunicazione parlando di voi:

• Primi piano: potete pubblicare delle foto del personale che si relazione al telefono o che si relazione via email con i vostri clienti in modo tale da rendere la struttura più “umana”. Conoscere il viso di chi risponde al telefono può aiutare a creare una relazione proficua.
• Pubblicare eventi: comunicare ai vostri fans che nella vostra azienda state organizzando una raccolta fondi, piuttosto che una fiera o parteciperete ad una conferenza/corso di settore. Ciò può promuovere l’incontro tra voi e i vostri fans in modo ufficioso e diffondere il vostro brand.
• Foto del luogo di lavoro: condividere con la gente una foto del luogo in cui si lavora abbatte le distanze similmente a primo consiglio scritto più sopra.
• Completare la storia aziendale: sfruttando la timeline di Facebook è possibile aggiungere tasselli un poco alla volta della storia aziendale evidenziando passaggi chiave e svolte o acquisizioni importanti (evitare pezzi di storia inutili).
• Pubblicare la vostra opinione: se alla vostra azienda vi sono delle cose che stanno a cuore, per esempio perché sono scritte nello statuto o facenti parte della vostra mission o filosofia aziendale, potere pubblicare delle opinioni su determinati argomenti. Prima di farlo è bene conoscere il pubblico che vi segue.

Questi 5 consigli sono un esempio, ma non devono diventare le uniche pubblicazioni presenti nella vostra fanpage.
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Buona fanpage a tutti 🙂